Política de Atendimento ao Cliente

Política de Atendimento ao Cliente

Estamos aqui para ajudar antes, durante e depois da sua compra.

1. Canais oficiais

2. Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Mensagens enviadas fora do horário serão respondidas no próximo dia útil.

3. Prazos de resposta

  • E-mail: até 48 horas úteis;
  • WhatsApp: até 24 horas úteis.

4. Qualidade e registro

Solicitamos informações do pedido (nº do pedido, CPF, e-mail) para agilizar o atendimento. Mantemos registros para assegurar histórico e qualidade do suporte.

5. Reclamações e sugestões

Valorizamos seu feedback para melhoria contínua. Escreva para contatonuveshop@gmail.com.

Última atualização: 27 de agosto de 2025.