Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Nuvé seja excelente. Siga as orientações abaixo para trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com nota fiscal.

2. Troca por defeito

Em caso de vício/defeito, aplicam-se os prazos legais do CDC: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento.

3. Condições do produto

Sem sinais de uso, sem danos e com todos os itens/acessórios originais;
Embalagem original em bom estado;
Nota fiscal (DANFE) do pedido.

4. Procedimento

Envie um e-mail para contatonuveshop@gmail.com com assunto “Troca/Devolução – Pedido #0000”.
Informe: número do pedido, motivo, fotos (se houver defeito) e seus dados de contato.
Aguardaremos a análise e instruções de postagem (logística reversa quando aplicável).

5. Custos de frete

Arrependimento: reembolso integral do que foi pago (incluindo frete de envio), conforme CDC.
Troca por preferência (tamanho/cor): frete por conta do cliente.
Defeito constatado: fretes por conta da Nuvé.

6. Prazos

A análise é feita em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido. A troca ou o reembolso seguem após a aprovação.

7. Contato

Dúvidas? contatonuveshop@gmail.com | +55 (11) 91617-5203.

Última atualização: 27 de agosto de 2025.